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Términos y condiciones

Usted debe leer atentamente estas Condiciones antes de comprar cualquier producto a través de nuestra Web.

Al hacer un pedido a través de la misma, usted consiente expresamente estas Condiciones y queda vinculado por ellas, por lo que si no está usted de acuerdo no debe llevar a cabo la compra.

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web https://mueblestoocheap.com, propiedad de MUEBLES TOO CHEAP ALBACETE SLU, con CIF-B02615771, marca registrada, inscrito en el R.M. de Albacete TOMO-105, LIBRO-769, FOLIO-140, HOJA-AB-27411, INSCRPCIÓN/ANOTACIÓN-1.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de MUEBLES TOO CHEAP.

MUEBLES TOO CHEAP informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

MUEBLES TOO CHEAP no es responsable de controlar que en ella no existan programas maliciosos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de estos elementos. De acuerdo con ello, MUEBLES TOO CHEAP  no se responsabiliza de los daños producidos a equipos informáticos durante el acceso a la presente Web. Igualmente no seremos responsables de los daños producidos a los Usuarios cuando dichos daños tengan su origen en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que interrumpan el servicio de la Web.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES.

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es MUEBLES TOO CHEAP ALBACETE SLU, con domicilio social en Avda. Segunda, 34. Pol. Ind. Campollano, 02007, Albacete, CIF B02615771 y con correo de atención al cliente tiendaonline@mueblestoocheap.com  (A partir de ahora MUEBLES TOO CHEAP)

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a MUEBLES TOO CHEAP.

MUEBLES TOO CHEAP  se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes Condiciones.

OBJETO DEL CONTRATO.

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre MUEBLES TOO CHEAP y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por MUEBLES TOO CHEAP, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a MUEBLES TOO CHEAP la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

La cumplimentación y envío de una operación de Orden de Compra expresa la adhesión a cada una de las Condiciones Generales, conociéndolas y aceptándolas íntegramente, afirmando igualmente tener la mayoría de edad, encontrarse en plenas facultades mentales y cognitivas, así como tener capacidad para realizar libre y voluntariamente dicha adquisición.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. GENERALIDADES DE LA OFERTA.

Todas las ventas y entregas efectuadas por MUEBLES TOO CHEAP se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de MUEBLES TOO CHEAP ALBACETE SLU o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por MUEBLES TOO CHEAP, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, MUEBLES TOO CHEAP se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

 2. CLAUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a MUEBLES TOO CHEAP supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de MUEBLES TOO CHEAP si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por MUEBLES TOO CHEAP.

Los precios y condiciones aquí descritas sólo son válidos para venta online pudiendo diferir estos del resto de los anunciados en nuestros centros físicos y otras redes sociales según las campañas que MUEBLES TOO CHEAP designe oportuno en cada momento. En caso de fin de existencias quedan salvaguardados los derechos del consumidor según la legislación vigente. El transporte, montaje e instalación, somieres, colchones o artículos de atrezo o decoración incluidos en las imágenes no están incluidos en el precio del producto, salvo indicación expresa.

Los productos mostrados en esta web son los expuestos en el mismo, las variaciones serán tarifadas según el catalogo del fabricante correspondiente. Los colores y terminaciones de los productos pueden variar en función de cada dispositivo o bien por la edición que hace cada distribuidor de sus catálogos y formatos audiovisuales en los que se reproduzcan y son una orientación lo más aproximada del acabado final no pudiendo ser este motivo de devolución de ningún producto. Las medidas indicadas en los productos son las aportadas por cada proveedor y pueden variar entre 1 y 5 cm por módulo de las medidas indicadas en la web, dependiendo del criterio del fabricante para lograr la mejor terminación del producto. Los precios de toda la web incluyen el tipo impositivo de I.V.A. correspondiente a fecha 01/01/2017. Si este porcentaje variase, MUEBLES TOO CHEAP  se reserva el derecho a repercutir el nuevo tipo legal de I.V.A. establecido.

Antes de finalizar su pedido, es conveniente que revise que todos los datos tanto personales como dirección de entrega, artículos, medidas y colores son correctos para evitar posibles errores y gastos innecesarios ya que estos repercutirán directamente al cliente si estos datos no coinciden o son inexactos.

Si el cliente tiene alguna duda sobre características, tamaño, funcionamiento o cualquier otra cualesquiera que sea la duda que crea no estar descrita en la descripción de la ficha del producto, deberá consultarla previa finalización del pedido, de no ser así el USUARIO acepta las condiciones del pedido y de los productos que adquiere entendiéndose que las descripciones o falta de ellas dadas son suficientes para su adquisición.

El USUARIO es consciente y conocedor de las medidas finales de los productos que adquiere y en consecuencia del tamaño de su vivienda y por ello MUEBLES TOO CHEAP no es responsable de que estos quepan en el lugar al que iban destinados, no pudiendo este ser motivo de devolución.

En el momento que haya finalizado su pedido correctamente, recibirá un e-mail de MUEBLES TOO CHEAP en el que podrá ver detalladamente su número de pedido con los artículos que ha comprado, si encuentra algún error nos lo tendría que comunicar a la mayor brevedad posible a tiendaonline@mueblestoocheap.com  para su inmediata modificación.

Mayoritariamente los productos que MUEBLES TOO CHEAP ofrece no se encuentran en stock al no ser fabricantes ni mayoristas y por ello los tiempos de espera que ofrecemos son orientativos y pueden sufrir variaciones si el fabricante o distribuidor tiene rotura de stock, falta de materias primas o causas de fuerza mayor.

Cuando un producto haya sido descatalogado por el fabricante, éste será eliminado a la mayor brevedad de la página web.

En caso de que el cliente haya comprado un producto y no estuviese disponible por el motivo anteriormente citado, MUEBLES TOO CHEAP le comunicará de este hecho por medio de correo electrónico o telefónicamente y le propondremos otras alternativas. En caso de disconformidad con las alternativas sugeridas, el cliente tiene derecho a anular el pedido por lo que MUEBLES TOO CHEAP abonará el importe cobrado al cliente a través del mismo medio de pago que este haya utilizado.

3. OBLIGACIONES DEL USUARIO.

El cliente se obliga a utilizar, adquirir los productos y utilizar los servicios de la tienda online de forma diligente, con respeto a la legislación vigente y a lo dispuesto en estas Condiciones Generales, debiendo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la Tienda on-line por parte de otros usuarios, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de la Tienda on-line, sus proveedores, clientes, o en general de cualquier tercero.

4. PROPIEDAD.

La propiedad de los productos se traspasa con el cumplimiento del pago total y posesión de los mismos Vd. debe asegurarlos y almacenarlos de forma separada y no puede modificarlos, pignorarlos o revenderlos. MUEBLES TOO CHEAP podrá iniciar acciones legales para cobrar el precio antes de que el título de propiedad se traspase. Si Vd. rechaza la entrega sin nuestra previa aprobación, los gastos o daños resultantes correrán íntegramente de su cuenta, incluyendo los costes del almacenamiento valorados en 5€ diarios a contar desde los 30 días hábiles siguientes a partir de la recepción de todos los artículos adquiridos. Una vez entregada la mercancía la pérdida o extravío de los bienes se traspasa al cliente quien será el único responsable.

5. PRECIO, PLAZO Y VALIDEZ DE LA OFERTA.

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, si este porcentaje variase, MUEBLES TOO CHEAP se reserva el derecho a repercutir el nuevo tipo legal de I.V.A. establecido.

Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Todos nuestros clientes pueden beneficiarse de las promociones y ofertas renovadas constantemente en nuestra tienda online, siempre que dichas ofertas estén en vigor y se disponga de existencias, esta información se muestra en tiempo real en la página web.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar en cualquier momento mientras no se realice el pedido en firme.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

El pago se efectuará siempre antes del suministro o servicio. El plazo de pago es de carácter esencial. MUEBLES TOO CHEAP puede suspender la entrega o servicio hasta el pago total del pedido.

Todo pago realizado a MUEBLES TOO CHEAP conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido o en su defecto a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través de la dirección de correo de nuestra plataforma. tiendaonline@mueblestoocheap.com

6. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS.

MUEBLES TOO CHEAP posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

Las formas de pago que se establecen son las siguientes: Transferencia bancaria, tarjeta (Visa o Mastercard), Paypal y financiación a través de la financiera designada según condiciones. (Los pedidos por financiación pueden sufrir demoras en los envíos debido al tiempo de estudio de la operación solicitada).

7. PROCESO DE COMPRA.

Cesta (simulación de presupuesto)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

  • Comprobación de los datos de facturación.
  • Comprobación de la dirección de envío.
  • Selección de la forma de pago.
  • Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un máximo de 48 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico para confirmar el estado del pedido y este se irá actualizando posteriormente hasta su finalización.

8. PLAZOS DE ENTREGA.

Los plazos de entrega siempre serán orientativos no constituyendo el retraso incumplimiento esencial y han sido tomados como referencia según la media anual de entrega de cada proveedor. Varían dependiendo del producto, disponibilidad del mismo, la forma de pago* o el lugar de entrega**, están reflejados en la ficha de cada producto. El plazo de entrega comienza a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén central se le comunicará al cliente mediante nuestra plataforma la llegada de su producto que se le indicará con el estado de (preparación en curso) tanto para la opción de click & collect como para la entrega por agencia para su puesta a disposición en la forma contratada.

El plazo de entrega final al cliente suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables una vez recibido el pedido en nuestra central de repartos, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

En caso de que el MUEBLES TOO CHEAP no hubiera realizado la entrega final de la mercancía una vez anunciada la preparación en curso, transcurridos 30 días hábiles desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste hacia él, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al MUEBLES TOO CHEAP.

*Los pedidos financiados pueden sufrir un retraso adicional debido al tiempo necesario para el estudio de la operación por parte de la entidad financiera.

**En ciertas poblaciones en las que no hay establecida una ruta diaria de reparto, la entrega puede verse demorada.

En los pedidos con varios artículos puede haber diferentes proveedores con tiempos de espera diferentes y se aplicará en este caso el plazo de entrega del artículo con el plazo de entrega más largo y MUEBLES TOO CHEAP estará obligado a guardar todos los productos recibidos hasta completar toda la compra realizada, no pudiendo por ello desistir de la compra de los artículos que ya se encuentren disponibles en nuestras instalaciones, listas para entrega.

El comprador entiende y acepta que MUEBLES TOO CHEAP responderá a todos los pedidos dependiendo de los stocks disponibles, tanto en nuestros almacenes como en las fábricas de nuestros proveedores, procurando cumplir con el plazo de entrega de cada pedido. Se intentarán cumplir siempre salvo causa mayor que imposibilite la venta, en el plazo establecido. MUEBLES TOO CHEAP puede realizar la entrega por partes si así lo estima oportuno. En todos aquellos pedidos personalizados el tiempo puede variar en función de la disponibilidad de las materias primas y en el supuesto caso de falta de suministros  MUEBLES TOO CHEAP dispondrá de un plazo máximo de entrega de 90 días hábiles desde la formalización del pedido, sin contar el tiempo de recogida o entrega al cliente final. De no poder cumplir con este plazo MUEBLES TOO CHEAP una vez pasada esta fecha el USUARIO podrá decidir si prosigue con su pedido o desea que se le abone íntegramente el importe del artículo afectado mediante transferencia bancaría y el cliente no podrá reclamar ninguna indemnización por la demora sufrida.

Los pedidos que se encuentren en medio de festivos de verano, navidades o puentes festivos pueden sufrir retrasos en la entrega debido al período vacacional de las agencias de transporte y las  fábricas.

La entrega de los pedidos realizados durante el Black Friday, Ciber Monday, San Valentín y demás fechas señaladas, pueden sufrir retrasos debido a la gran demanda propia de estas fechas.

Para interesados en otro tipo de servicios más completos, contactar con tiendaonline@mueblestoocheap.com de lunes a viernes  de 10:00 a 13:00h.

La intención de anulación de un pedido que se encuentre en estado de (preparación en curso), una vez enviado, la no aceptación de las franjas horarias establecidas por nuestras agencias de transporte, o la imposibilidad de acordar una fecha de entrega con el cliente generan gastos de envío y retorno que correrán por parte del cliente íntegramente, a iguales efectos que una devolución. Puedes conocer los gastos de envío en el apartado 10 de desistimiento.

9. ENVÍO DE PEDIDOS.

El importe del transporte no está incluido en nuestros productos en ningún caso, salvo indicación expresa que así lo indique, dicho importe se puede ver en el momento en que se añaden los artículos al carrito un vez seleccionada la opción de la agencia, por defecto todas las compras indicarán el porte gratis con la opción CLICK & COLLECT ya que todos nuestros productos pueden ser recogidos en la tienda o almacén físico más cercano a nuestro cliente, de forma gratuita. El importe del transporte varía en función del lugar de entrega y/o del tipo de envío elegido o servicio prestado.

MUEBLES TOO CHEAP no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago íntegro.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS proporcionada por terceros (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), según el destino designado libremente por el USUARIO.

MUEBLES TOO CHEAP no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos, de ser devuelta la mercancía a nuestras instalaciones por alguno de estos casos, el cliente deberá abonar los gastos de devolución más los nuevos gastos de transporte si desea que estos le sean nuevamente enviados.

La entrega de nuestros productos será siempre a pie de calle, salvo que se contrate algún servicio de entrega y montaje en domicilio previa contratación antes del envío si fuese posible de cuyo servicio y la correcta realización del mismo será responsable la empresa designada.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar que el estado exterior de todos los productos que se le hacen entrega es el adecuado y exponer todas las salvedades, defectos y reclamaciones pertinentes en el parte de entrega. Este punto es imprescindible para posibles reclamaciones posteriores.

Si se diese el caso que el embalaje presenta síntomas de no haber sido tratado correctamente, o directamente presenta daños por golpes, arañazos o roturas visibles que pongan en peligro la integridad del producto, antes de abrir el paquete deberá realizar fotos que acrediten dichos daños.

Si se trata de una entrega EXPRESS de 24/72h mediante empresa de paquetería el cliente debe revisar los paquetes antes de firmar el documento de entrega. En caso de un golpe aparente que haya podrido dañar el interior, o un embalaje en mal estado que pueda suponer una rotura del producto debe rechazarlo. 

Todas nuestros envíos disponen de un seguro 100% de accidentes y de no comunicarse desperfecto alguno en la nota de entrega se dará por buena la entrega y MUEBLES TOO CHEAP no se hará responsable de los daños producidos por manipulación en el transporte pasadas 24h.desde su entrega.

Una vez recibida la mercancía, el cliente debe comprobar el estado de todas las piezas del artículo (golpes, ausencia de alguna pieza, fallos de fabricación, etc.) y comunicar la incidencia en el plazo de 24h tras su recepción. Pasado este tiempo MUEBLES TOO CHEAP no se hace responsable de productos dañados aparentemente en el transporte o montaje.

Como máximo deberá comunicar dichas incidencias en las siguientes 24h. a  tiendaonline@mueblestoocheap.com adjuntando las fotos de dichos daños como prueba de ello.

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, MUEBLES TOO CHEAP informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

9.1. Envío rápido 48 A 72 horas.

Este servicio está disponible si el cliente desea contratarlo y puede conllevar un gasto adicional y su gestión será mediante nuestra plataforma si el producto dispone de dicho servicio.

Con este servicio de mensajería urgente disponible para toda la península, queremos ofrecer a todos nuestros clientes una entrega rápida y eficaz para que puedan disfrutar de su compra en el menor tiempo posible.

Gracias a nuestro envío rápido de 48 a 72 horas, usted puede recibir su pedido en este plazo, siempre en días laborables. El plazo de entrega empezará a contar desde el momento en que el pago efectuado haya sido confirmado en nuestra cuenta bancaria y los artículos se encuentren disponibles en stock para su envío. Es importante tener en cuenta, que para garantizar este envío rápido su pedido tiene que estar completamente abonado en nuestra entidad bancaria antes de las 10 h. de la mañana del mismo día en que se hace el pedido. Si el pago de su pedido se realiza después de esa hora, el plazo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil.

Los pedidos financiados o pagados por transferencia bancaria pueden sufrir un retraso adicional debido al tiempo necesario para el estudio de la operación por parte de la entidad financiera.

En ciertas poblaciones en la que no está establecida una ruta diaria de reparto, la entrega puede verse demorada.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

El USUARIO dispone de 3 días laborables para modificar rectificar o desistir de su compra sin perjuicio para él una vez haya realizado el pago de los mismos mediante su pedido, pasada esta fecha se procederá a la gestión del pedido y su anulación podrá derivar en gastos para el cliente.

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted enviarnos una notificación, indicando su nombre, dirección completa de servicio, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a tiendaonline@mueblestoocheap.com .

Una vez MUEBLES TOO CHEAP haya recibido el correo electrónico, el USUARIO hará llegar el producto al PRESTADOR por sus medios indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de MUEBLES TOO CHEAP ALBACETE SLU, Avda. Segunda, 34. Pol. Ind. Campollano, 02007, Albacete.

Llevaremos a cabo la devolución del importe íntegro de la mercancía cuando los productos lleguen a nuestras instalaciones y comprobemos que los artículos se encuentran correctamente para su puesta en venta nuevamente o para la devolución a su lugar de origen. No se devolverá el coste del envío en caso de haber elegido la opción exprés de entrega 24/72h.

Los gastos de devolución para los artículos entregados con envío de 24/72h de aquellos artículos que queden exentos el cargo en las condiciones anteriormente indicadas por MUEBLES TOO CHEAP son.

  • Artículos con importe inferior a 300€: 79€.
  • Artículos con importe entre 301 y 500€: de 80 a 119€.
  • Artículos con importe entre 501 y 700€: de 120 a 189€.
  • Artículos con importe entre 701 y 900€: de 190 a 250€.
  • Artículos con importe superior a 901€: a calcular en función del peso, cubicaje y localidades de recogida y entrega.
  • El usuario puede enviar el producto por los medios que él prefiera si estas tarifas no son de su conveniencia.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

  • Si el producto no se presenta en perfectas condiciones y en el mismo estado en el que se le entregó.
  • Si los productos no pueden ser entregados por problemas de accesibilidad a la vivienda o estancia, ya sea por la falta de espacio para trabajar o por el tamaño insuficiente de los accesos una vez lleguen a su domicilio, siendo estos los que ha comprado, y encontrándose en condiciones, nunca podrá ser motivo de anulación del pedido, quedando realizada la entrega en la puerta o portal de su domicilio, según sea el caso. Si por el mismo motivo, usted ha contratado montaje y los productos no pudieran ser montados, el servicio de montaje no se realizará y se devolverá la parte correspondiente abonada por dicho servicio.
  • Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
  • Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
  • En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
  • Por excepción, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 para compras a distancia, el derecho de desistimiento no será de aplicación en productos destinados a uso íntimo, tales como colchones o almohadas, que hayan sido desembalados o se les haya retirado la funda protectora o sello de protección y en general, cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos. En particular, sin que esta relación tenga carácter exhaustivo, se consideran productos sobre los que no cabe desistimiento de la compra: los productos de descanso con medidas especiales, aquellos que no sean de 90, 105, 135 o 150cm de ancho y 190cm de largo; los colchones gemelos tampoco admitirán cambio o devolución; asimismo, los sofás, sillones y otros muebles fabricados conforme especificaciones del cliente.
  • A partir de que el producto se encuentre en estado previo al envío de preparación en curso o en pedidos con varios productos en aquellos en los que se demuestre que ya se hayan recibido en nuestras instalaciones a la espera del resto del pedido.

11. RECLAMACIONES.

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: MUEBLES TOO CHEAP ALBACETE SLU, Avda. Segunda, 34. Pol. Ind. Campollano, 02007, Albacete

Mail: tiendaonline@mueblestoocheap.com

11.1. Plazo de reclamaciones y condiciones de las mismas.

El cliente tiene la obligación de revisar el estado de los paquetes que se le hacen entrega ya sea en los envíos por agencia como en la recogida en persona en un centro físico y si estos están dañados o cree que puede estarlos debe de indicarlo así en la entrega de los mismos como anteriormente se ha indicado y a continuación volvemos a repasar.

Al aceptar la entrega de los productos adquiridos sin ejercer reclamación in situ, se entiende que da por buena y sin incidencias dicha entrega y de este modo se hace responsable de cualquier daño que sufran los productos adquiridos que desde ese momento pasan a estar bajo su responsabilidad.

Cualquier disconformidad o daño que se aprecie en la entrega debe ser anotada en el momento de la entrega de dichas mercancías y en el plazo de 24h reclamar dichos daños, de lo contrario no será posible realizar reclamación alguna por daños en el transporte y la responsabilidad recaerá únicamente en la manipulación que haga el cliente sobre dichos productos.

Pasada esta fecha se entiende que los daños producidos son causa de la manipulación indebida que se le hayan podido dar a dichos artículos en posesión del cliente final, ya que MUEBLES TOO CHEAP no será responsable de presuntos daños producidos en estos casos.

MUEBLES TOOC CHEAP no es responsable de las habilidades del usuario ni de la herramienta que emplea para el correcto montaje de nuestros productos.

Así mismo el cliente dispone de un plazo de 24h para reclamar cualquier defecto de fabricación de los productos adquiridos mediante comunicación escrita a tiendaonline@mueblestoocheap.com , dónde se le indicarán los pasos a seguir para reclamar dichos daños.

Deberá conservar en todo momento su factura, las instrucciones del producto y su embalaje original.

Pasada esta fecha se entiende que los daños producidos son causa de la manipulación indebida que se le hayan podido dar a dichos artículos en posesión del cliente final, ya que MUEBLES TOO CHEAP no será responsable de presuntos daños producidos en estos casos.

12. PENALIZACIONES.

12.1 Artículos personalizados.

Pasados los dichos 3 días, la cancelación o desistimiento de todos aquellos pedidos de productos personalizados, hechos a medida o con elección de colores o medida al gusto conllevará una penalización de un 20% del coste total sobre el artículo devuelto en concepto de gastos de manipulación y gestión.

Si sobre dicho producto ya se han adquirido las materias primas necesarias para su fabricación y se encuentra en el proceso de fabricación el cliente deberá aceptar dicho producto una vez finalizado y no habrá posibilidad de cancelación del pedido.

12.2 Artículos en formato kit.

Los cambios son totalmente gratuitos y están permitidos siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestras instalaciones, o de fábrica. Esto lo sabrá porque el estado de su pedido cambiará a preparación en curso que es el paso previo al envío y se le mandará un correo electrónico informándole.

A partir de ese momento la mercancía no se puede parar, y deberá recepcionarla. Si quiere cambiarla deberá devolverla haciendo uso del derecho de desistimiento.

12.3 Artículos con entrega final al consumidor.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente cuenta con 14 días naturales para comunicar la devolución de un producto que ya ha sido entregado por MUEBLES TOO CHEAP, contados a partir del día de la recepción del pedido si este no es de su agrado.

Si un artículo no se devuelve a MUEBLES TOO CHEAP en su embalaje original en condiciones aptas para su puesta a la venta en otra ocasión, el bien podrá sufrir una depreciación que irá en función del coste de la adquisición de las piezas o repuestos que sean necesarios para su puesta en venta.

  • Daño leve (-10%): si el embalaje del producto ha sufrido daños estéticos, no se permite el uso de cintas adhesivas por parte del cliente en las devoluciones ya que estos dañan el embalaje al ser retirados. 
  • Daño medio (-30%): si el embalaje ha sido desprecintado o retirado los sellos del fabricante y se detecta la manipulación alguna por parte del cliente. 
  • Daño grave (-50%): si se ha intentado ensamblar o montar el producto y vuelto a empaquetar.
  • Daño muy grave( -70%): si ha dado el caso anterior pero además alguna pieza requiere de sustitución por no ser apta para la venta.

MUEBLES TOO CHEAP retendrá el reembolso hasta haber recibido la mercancía en perfectas condiciones o en su defecto a la espera de tasación de los daños en nuestro almacén.

La devolución del importe se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el USUARIO.

13. FUERZA MAYOR.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los contratos quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("causa de fuerza mayor").

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
  • Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

14. COMPETENCIA.

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

15. GASTOS DE TRANSPORTE.

Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso, volumen de los productos y por la dirección de entrega.

16. GARANTÍAS APLICABLES.

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un período de garantía de dos años pudiendo esta ser ampliada por algunos fabricantes y así se indicará en la ficha del producto.

Conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

17. GARANTÍAS.

La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo:

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años. La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra. Nuestra garantía incluye cambio del artículo defectuoso (incluyendo envío), reparación, o devolución del importe en caso de que las dos primeras opciones no sean viables por motivos de stock o cierre de alguno de nuestros proveedores. En ningún caso la garantía incluye el montaje o mano de obra necesarios para su reemplazo ya que se trata de un concepto independiente al producto. La empresa se reserva el derecho a solicitar al cliente el envío del producto por sus medios para la comprobación del problema.

17.1 Garantías en colchones, somieres y bases.

Los colchones tienen una garantía de 2 años, salvo que en el documento de garantía expedido por el fabricante especifique un plazo superior.

En todos los colchones, la garantía sobre manchas de humedad sólo cubre los 30 primeros días desde la entrega del producto. Si se trata de un problema de fabricación, estas manchas aparecerán durante los primeros 15 días o, como máximo, el primer mes. Una mancha después ese periodo de uso del colchón puede ser debido a múltiples factores externos al producto, como por ejemplo, problemas de humedad y condensación en la estancia, una alta sudoración del durmiente o un mal uso del colchón.

Los colchones que incorporen un núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para bases tapizadas, somieres de lamas plastificadas, de fibra de carbono u otras superficies que no les permitan transpirar. Tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón.

Así mismo, ni los colchones de látex ni los viscoelásticos se pueden poner sobre bases barnizadas o melaminadas, dado que este tipo de bases favorecen la aparición de humedades en el colchón.

Los colchones viscoelásticos deben colocarse preferentemente sobre somieres de láminas o bases tapizadas. Si se colocan en otro tipo de superficies como por ejemplo camas bañera, tatamis, etc, deberá cuidarse al máximo la ventilación del equipo de descanso, pues este tipo de soportes impide la correcta aireación del colchón y pueden aparecer manchas de humedad.

Además, ninguno de nuestros colchones podrá descansar sobre somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con éstos.

La articulación de cualquier somier, siempre se deberá realizar desde la posición totalmente plana y con el durmiente tumbado sobre el colchón. Nunca se siente sobre partes ya articuladas. Los somieres articulados no serán válidos para colchones de muelles.

Todos los somieres, según su medida, soportan un peso corporal máximo, independientemente que haya una o varias personas sobre el mismo. En las medidas individuales desde 67 cm hasta 105 cm de ancho, el peso máximo es de 120 kg. Para somieres de un cuerpo y 135 o 150 cm de ancho, el peso total de los ocupantes de la cama será de 180 kg. Por último, en los somieres gemelos, formados por dos cuerpos desde 67 cm hasta 105 cm no se deberán sobrepasar los 120 kg en cada uno de los cuerpos del somier.

17.2 Garantías en sofás.

Los sofás tienen una garantía de 2 años, salvo que en el documento de garantía expedido por el fabricante especifique un plazo superior.

Esta garantía quedará invalidada en los daños producidos por:

  • Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega de la mercancía. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la recepción del material.
  • Transportar el producto sin el embalaje original.
  • Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.
  • Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería...), tratamiento con productos de limpieza no indicados para la tapicería específica del producto garantizado. En el caso de la tapicería en tela, preste especial atención a las indicaciones de composición y limpieza de cada una de ellas, reflejadas con etiquetas en el propio producto.
  • Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor. Se recomienda una separación mínima de 60 cm, dependiendo de la potencia de dicha fuente y, en ningún caso, se expondrá el producto directamente a los rayos del sol. El cuero es un producto natural expuesto a modificaciones en el color, la textura y la elasticidad. La presencia de pliegues, marcas o la posible falta de homogeneidad en el color, son características naturales del cuero (que denota su origen y la diferencia de productos artificiales), por lo tanto, no podrán considerarse como defectos de fabricación, quedando excluidas de esta garantía.
  • La pérdida de volumen de la espuma de poliuretano, napas, fibras acrílicas, plumas y demás productos de relleno en almohadas (asientos, respaldos, brazos y riñoneras) es consecuencia directa del uso de las mismas, por lo tanto no debe confundirse con pérdidas de elasticidad o fatigas aceleradas debidas a causas del proceso de fabricación o a los materiales utilizados.

18. CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS CON EL CONTRATO.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  • Se ajusten a la descripción realizada por MUEBLES TOO CHEAP.
  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de MUEBLES TOO CHEAP en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para este uso.
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por MUEBLES TOO CHEAP.
  • MUEBLES TOO CHEAP describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
  • La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por MUEBLES TOO CHEAP o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
  • No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.
  • MUEBLES TOO CHEAP  responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Igualmente, reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

19. REPARACIÓN Y SUSTITUCIÓN DE LOS PRODUCTOS.

  • Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a MUEBLES TOO CHEAP la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
  • Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a MUEBLES TOO CHEAP  costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.

19.1. Reglas de la reparación o sustitución del producto.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

  • Serán gratuitas para el USUARIO.
  • Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales que hayan sido contratados a través de MUEBLES TOO CHEAP.
  • Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
  • Las piezas solicitadas a los proveedores tienen un plazo máximo de entrega de 6 semanas desde la notificación de la solución adoptada por parte del departamento de resolución de incidencias.
  • No se podrá tramitar la devolución si el producto dañado ha sido total o parcialmente montado y/o alterado y/o utilizado, ya sea por el cliente o por uno de nuestros montadores especializados. En este caso, tan solo se sustituirán las piezas defectuosas.
  • La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El período de suspensión comenzará desde que el USUARIO ponga el producto a disposición de MUEBLES TOO CHEAP  y concluirá con la entrega al USUARIO del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, MUEBLES TOO CHEAP  responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
  • La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.
  • Si concluida la reparación y entregado el producto, este sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos del artículo V.
  • Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos V y VI.
  • El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano, retornados, con tara estética o relacionados.

20. REBAJA DEL PRECIO Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

20.1. Criterios para la rebaja del precio.

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato, y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

21. ACCIÓN CONTRA EL PRODUCTOR.

Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a MUEBLES TOO CHEAP por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa, podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.

Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para MUEBLES TOO CHEAP, el productor responderá por la falta de conformidad cuando esta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.

Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea, o cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.

Quien haya respondido frente al USUARIO, dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.

22. NULIDAD PARCIAL.

Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

23. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

El contrato de compra venta se regirá, en todos sus términos y condiciones, conforme a la legislación española vigente.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. MUEBLES TOO CHEAP y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, MUEBLES TOO CHEAP y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Albacete (España)

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

23.1. Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y MUEBLES TOO CHEAP, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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